接客の言葉遣い！すぐに使える敬語を一覧で！

「チーズバーガーの方、お持ちしました～」
「ご印鑑の方、頂戴致します」
「一度上司の方と、相談して参ります」

最近、○○の方（ほう）って本当によく聞きますよね。

知らなければ、丁寧に話しているように、
勘違いしてしまう、間違った敬語です（＾＿＾；

特に、コンビニやアパレルの店員さんなどの、
若い方に多いような気がします。

丁寧に話そう！という意気込みは、とっても素敵なのに、
非常にモッタイナイことだと思うんです。

そこで今回は、接客の言葉遣いを、すぐに使えるよう、
わかりやすく一覧にまとめました！

と同時に、敬語についても基本的な部分を、
軽くご紹介しています。

これで、ややこしい言葉遣いの基本はバッチリですよ～！

敬語は何種類あるの？

まずは、むか～し国語で習った（そんなに昔でもない！？）
敬語の種類を、簡単におさらいしておきましょう。

尊敬語と謙譲語の違いは、相手と自分の、
どちらに動作の主体があるか？です。

相手が言う場合は、「おっしゃる」
自分が言う場合は、「申し上げる」ですね＾＾

それでは次で、基本的な動詞についての、
尊敬語と謙譲語の違いを見てみましょう！

尊敬語と謙譲語の違い！表で見てみよう

よく使う、基本の動詞です。

尊敬語と謙譲語の違いを、比較してみます。

「お見えになられる」や「おっしゃられる」は、
二重敬語といって、くどい印象を与える間違った使い方です。

これらも、知らなければ違和感を感じつつも、
スルーしてしまいがちなので、気をつけたいところです。

続いて、実際の接客の現場で、すぐに使えそうな
言葉遣いをご紹介しますね＾＾

すぐに使える！言葉遣い一覧

「こんな時は、なんて言うんだろう？」

接客の現場で、使えそうな言葉遣いを一覧にしました。

以上が、実際に使える接客の言葉遣いでした！

また、上記の中で、わかりません⇒分かりかねます
と言う敬語がありますが、次の例のような言い方も、
接客の現場では良いかもしれませんね。

例）「申し訳ございません、すぐに確認して参ります」

わからない、で終わらせないので、相手は嬉しく思います♪

おわりに

接客の言葉遣い一覧でした！

先ほども、ドラッグストアで買い物をした時に・・・

「食品と雑貨の方、袋をお分け致しましょうか？」

気を遣ってくれているんですよ。
それに笑顔で接客していて、とてもいい子なんだと思います。

なのでせっかくだから、正しい日本語だと
もっと良いのにな、と思います。

でも、本当はこーですよ、なんて言ったら、
「何、この人～イヤ～」ってなりますよね（＾＿＾；

難しいものです～